Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Eingereicht am: 2020-12-12 | Fall geschlossen : 2021-01-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
Original Übersetzung
The player from Germany is highly dissatisfied with a promotional offer. We rejected the complaint because the player didn’t respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Deutschland ist mit einem Werbeangebot sehr unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Automatische Übersetzung
Verfasst von Petronela
Complaints Team Lead
Öffentlich
Junior Anfänger
Deutschland
Junior Anfänger
Deutschland
Öffentlich
vor 3 Jahren
Hallo ich mich angemeldet habe aber keinen Bonus erhalten. Auch im chat nachgefragt, nix bekommen. Diana ***
Hello, I signed up but didn’t receive a bonus. Also asked in the chat, got nothing. Diana ***
Hallo ich mich angemeldet habe aber keinen Bonus erhalten. Auch im chat nachgefragt, nix bekommen. Diana ***
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Öffentlich
Complaints Team Lead
Complaints Team Lead
Öffentlich
vor 3 Jahren
Original Übersetzung
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://beepbeepcasino.com/promotions :
Ein Einzahlungsbonus von 20 $ ist nicht verfügbar nach:
Überprüfung Ihrer E-Mail; Sie vervollständigen Profil.
Ein Spieler kann nur EINEN aktiven Bonus verwenden.
Bei Verstößen gegen die Regeln für den Einsatz des Bonus behält sich die Verwaltung des Casinos das Recht vor, den Bonus zu stornieren.
Das Erstellen eines Mehrfachkontos ist strengstens untersagt, was zur Sperrung des Kontos und zur Kündigung des Bonus führt.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Support unter [email protected]. “
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse überprüft und das Profil des Spielers ausgefüllt haben? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihnen der Registrierungsbonus nicht gewährt wurde?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general bonus terms and conditions, and this is what I found https://beepbeepcasino.com/promotions:
“NO DEPOSIT BONUS
No deposit bonus of 20$ is available after:
verification of your email; you completing profile.
A player can use only ONE active bonus.
In case of violation of the rules for wagering the bonus, the administration of the casino reserves the right to cancel the bonus.
Creating a multi-account is strictly prohibited, which will lead to the blocking of the account and the cancellation of the bonus.
Could you please advise if you have verified your email address and completed the player’s profile? Did you receive any explanation from the casino why you haven’t been granted the registration bonus?
Looking forward to hearing from you.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Complaints Team Lead
Complaints Team Lead
Öffentlich
vor 3 Jahren
Original Übersetzung
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Complaints Team Lead
Complaints Team Lead
Öffentlich
vor 3 Jahren
Original Übersetzung
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Automatische Übersetzung
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